前沿拓展：

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)

電

（編輯：WJ）

拓展知識(shí)：

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)

如果您使用的是華為手機(jī)，手機(jī)卡信號(hào)顯示正常的情況下，無(wú)法使用流量上網(wǎng)，請(qǐng)先確認(rèn)是否以下場(chǎng)景，根據(jù)您遇到的具體問(wèn)題場(chǎng)景進(jìn)行排查：
1. 使用**時(shí)無(wú)法上網(wǎng)
如果您的手機(jī)狀態(tài)欄出現(xiàn)鑰匙圖標(biāo)，可能是您使用了**。您可以在設(shè)置中搜索**，點(diǎn)擊進(jìn)入**設(shè)置界面，建議您根據(jù)實(shí)際情況選擇斷開**或關(guān)閉**軟件。
2. 使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡無(wú)法上網(wǎng)
由于簽約信息的差異，部分物聯(lián)網(wǎng)/流量卡需要特定APN才能上網(wǎng)。
3. 個(gè)別應(yīng)用無(wú)法使用移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)
（1）打開手機(jī)設(shè)置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)找到應(yīng)用聯(lián)網(wǎng) ，請(qǐng)查看應(yīng)用的移動(dòng)數(shù)據(jù)權(quán)限是否勾選。
（2）日期錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致部分應(yīng)用無(wú)法解析服務(wù)器使用網(wǎng)絡(luò)，建議您將日期設(shè)置為自動(dòng)：請(qǐng)打開手機(jī)設(shè)置，在最上方搜索框內(nèi)輸入“日期”，點(diǎn)擊日期和時(shí)間進(jìn)入設(shè)置界面，將自動(dòng)設(shè)置開關(guān)打開。
4. 國(guó)際漫游時(shí)無(wú)法上網(wǎng)
（1）如果您的電話卡在國(guó)際漫游時(shí)無(wú)法上網(wǎng)，請(qǐng)從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到并長(zhǎng)按移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，確保數(shù)據(jù)漫游開關(guān)已開啟。
（2）請(qǐng)您咨詢電話卡**客服：您在當(dāng)?shù)芈蔚?*網(wǎng)是否開通了數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)，您的套餐是否支持國(guó)際漫游移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用。
5. 通話過(guò)程中不能上網(wǎng)
通話時(shí)能否上網(wǎng)是由**網(wǎng)絡(luò)決定的，目前在VoLTE通話時(shí)可以實(shí)現(xiàn)通話時(shí)上網(wǎng)，請(qǐng)將您的電話卡開通VoLTE功能（該功能需要手機(jī)和**同時(shí)支持）。
如信號(hào)欄顯示HD圖標(biāo)，則表示已開通成功。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能后，即可以實(shí)現(xiàn)通話時(shí)上網(wǎng)功能。
（2）如果您是雙卡用戶，并且手機(jī)支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能后，可以實(shí)現(xiàn)雙卡的通話時(shí)上網(wǎng)功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費(fèi)者服務(wù)熱線（950800），查詢您的手機(jī)是否支持雙VoLTE雙通功能。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機(jī)不支持雙VoLTE雙通功能：
a. 開通雙卡的VoLTE功能后，可以實(shí)現(xiàn)主卡的通話時(shí)上網(wǎng)功能。
b. 部分手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)副卡通話時(shí)可上網(wǎng)：
請(qǐng)進(jìn)入如下路徑，查看是否存在通話時(shí)可上網(wǎng)或通話時(shí)智能選擇上網(wǎng)卡或智能切換上網(wǎng)卡開關(guān)，
EMUI 10.0以下：設(shè)置 > **和網(wǎng)絡(luò) > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設(shè)置 > 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) > SIM 卡管理
若存在則打開對(duì)應(yīng)開關(guān)后即可實(shí)現(xiàn)副卡通話時(shí)上網(wǎng)功能（需使用系統(tǒng)自帶的撥號(hào)軟件），若不存在則說(shuō)明您的手機(jī)不支持副卡通話時(shí)上網(wǎng)功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網(wǎng)絡(luò)上，請(qǐng)確保您的4G網(wǎng)絡(luò)正常。
VoLTE開啟成功后，如果您的手機(jī)通話時(shí)信號(hào)欄顯示2G、無(wú)法上網(wǎng)，說(shuō)明**的VoLTE網(wǎng)絡(luò)異常，建議您反饋給**客服。
如果以上排查無(wú)法解決您的問(wèn)題，建議您聯(lián)系華為消費(fèi)者服務(wù)熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數(shù)據(jù)（微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份）、攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證，前往附近的華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)。
6. 如果非以上場(chǎng)景，請(qǐng)您按照如下步驟排查：
（1）請(qǐng)確保手機(jī)卡未欠費(fèi)停機(jī)
可以通過(guò)撥打電話進(jìn)行確認(rèn)。如果您的手機(jī)卡欠費(fèi)，請(qǐng)您充值話費(fèi)后再嘗試聯(lián)網(wǎng)。
（2）請(qǐng)確保移動(dòng)數(shù)據(jù)開關(guān)已打開
請(qǐng)您從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)是否已點(diǎn)亮。
（3）請(qǐng)確認(rèn)設(shè)置的默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)卡是可以上網(wǎng)的手機(jī)卡
若您使用了兩張手機(jī)卡，請(qǐng)打開手機(jī)設(shè)置，搜索默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)。確保默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)卡設(shè)置正確。
（4）如果您使用的是5G手機(jī)，請(qǐng)關(guān)閉5G開關(guān)嘗試
5G網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)初期，部分地區(qū)存在5G網(wǎng)絡(luò)兼容性問(wèn)題，導(dǎo)致手機(jī)打開5G后無(wú)法上網(wǎng)，建議您關(guān)閉5G開關(guān)嘗試：從手機(jī)屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長(zhǎng)按移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，關(guān)閉啟用5G開關(guān)。
（5）請(qǐng)重啟手機(jī)后嘗試
有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)故障會(huì)導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上網(wǎng)，開關(guān)飛行模式或者重啟手機(jī)，查看是否能夠恢復(fù)。
（6）請(qǐng)變動(dòng)當(dāng)前所處地點(diǎn)嘗試
建議您對(duì)比周邊使用相同**SIM卡的手機(jī)，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)，換到其他地方后就可以恢復(fù)正常。
（7）嘗試重置APN
建議您打開設(shè)置，在最上方的搜索欄輸入APN，點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱 (APN)跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)數(shù)據(jù)設(shè)置界面，再次點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱 (APN)，第二點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)按鈕，選擇重置為默認(rèn)設(shè)置嘗試。
（8）還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嘗試
建議您在設(shè)置中搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
溫馨提醒：還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗(yàn)證。
如果以上排查無(wú)法解決您的問(wèn)題，請(qǐng)您提前備份好數(shù)據(jù)（微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份），并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證，到附近的華為客戶服務(wù)中心檢修。

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手機(jī)網(wǎng)絡(luò)

到網(wǎng)絡(luò)好的地方，或者如果別人的網(wǎng)絡(luò)好的話，讓別人開熱點(diǎn)給你使用，這樣才能正常的上網(wǎng)。

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不好就可以換一個(gè)地方，找信號(hào)接受好的地方應(yīng)該可以上網(wǎng)的呀。

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