聯(lián)想3c服務(wù)中心是官方售后嗎
來源：**經(jīng)濟網(wǎng)
前兩天，南昌市的一位王先生反映，他在京東商城聯(lián)想授權(quán)專賣店買了一臺筆記本電腦，結(jié)果一開機發(fā)現(xiàn)內(nèi)屏損壞了，想退貨沒有結(jié)果，《都市現(xiàn)場》進行報道后，聯(lián)想授權(quán)專賣店仍舊表示，內(nèi)屏損壞是人為原因?qū)е?，不能退貨，只能王先生自己自行修理?/p>
王先生無法接受這個結(jié)果，決定把電腦送往聯(lián)想官方維修點進行鑒定，但是接下來發(fā)生的事情，卻讓他非常尷尬。
王先生告訴記者，10月10號上午，他曾聯(lián)系過聯(lián)想個人及家庭用戶購買與服務(wù)熱線，咨詢能否鑒定筆記本屏幕損壞的原因，客服告訴他，可以去售后服務(wù)中心做檢測。
“做檢測行，但是檢測報告開不出來，只能給你一個維修報告，但是損壞原因應(yīng)該會告訴你，比如是外力壓碎還是什么”，客服表示。
根據(jù)客服人員推送的網(wǎng)點信息，王先生聯(lián)系上了聯(lián)想3C服務(wù)中心南昌八一大道長云店，但是店方卻是另一種說法。
“沒有所謂的報告，這種是直接拒保的”，長云店客服稱，對于官方熱線工作人員給出的可以在網(wǎng)點檢測時人為原因還是自然原因?qū)е碌乃槠?，他們沒有這項服務(wù)，。
如此說來，屏幕損壞的原因就無法查明了嗎？記者也通過電話聯(lián)系上了聯(lián)想3C服務(wù)中心南昌八一大道長運店。
長運店客服再次確認沒法檢測，只能跟商家進行協(xié)商。而就在王先生為此苦惱的時候，他突然接到京東聯(lián)想航店授權(quán)專賣店負責(zé)人打來的電話。
對方表示，王先生的問題一直沒有反饋到他處理的層面，還是看了《都市現(xiàn)場》節(jié)目之后，才了解了相關(guān)情況。
“之前我們也經(jīng)常給客戶發(fā)電腦，第二客戶沒有驗收就碎屏了，很多時候是物流出現(xiàn)問題，或者是京東快遞或順豐快遞導(dǎo)致的，我們進貨都是全新的機器?，F(xiàn)在是這樣，客戶想換機、退機或維修屏幕，我這邊都可以處理”，該負責(zé)人說。
與此同……
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