聯(lián)想售后
近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會公布了2023年度“誠信服務(wù)承諾單位”名單。該名單是經(jīng)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦后，由北京市消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)一審核并在全市公示，共有227家企業(yè)入選，其中聯(lián)想在列。聯(lián)想此次入選 “2023誠信服務(wù)承諾單位”，顯示出了業(yè)內(nèi)對聯(lián)想服務(wù)能力的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
據(jù)悉，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制的指導(dǎo)意見》和北京市****《關(guān)于加快社會信用體系建設(shè)的實(shí)施意見》文件精神，北京市消費(fèi)者協(xié)會于2023年度在全市范圍內(nèi)開展“誠信服務(wù)承諾單位”活動(dòng)，旨在進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)市場主體的誠信意識，引導(dǎo)和規(guī)范社會信用行為，推進(jìn)誠信建設(shè)及持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
誠信是企業(yè)的立業(yè)之本，也是企業(yè)快速發(fā)展的基石。在服務(wù)客戶方面，聯(lián)想長期堅(jiān)持“以客戶為中心”的核心戰(zhàn)略并聚焦客戶持續(xù)上漲的一站式服務(wù)體驗(yàn)需求，以覆蓋產(chǎn)品全周期的一站式全鏈路服務(wù)俘獲用戶芳心。
為了進(jìn)一步降低客戶溝通成本與時(shí)間成本，聯(lián)想推出的“銷服一體+服銷一體”的服務(wù)模式，以“立體式購物+陪伴式服務(wù)”將零售與服務(wù)進(jìn)行融合，為用戶帶來連通線上線下的一站式便捷舒適服務(wù)體驗(yàn)。其中，聯(lián)想智商務(wù)門店作為“硬件+百應(yīng)服務(wù)解決方案”的一站式銷售+服務(wù)綜合門店，可提供豐富百應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)解決方案和設(shè)備售后服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)想服務(wù)站實(shí)現(xiàn)“服銷一體”，門店服務(wù)解決方案全面升級，加入企業(yè)微信，專屬服務(wù)顧問可為客戶提供一站式專業(yè)服務(wù)。
目前，聯(lián)想已在全國2000+家聯(lián)想智生活門店全面升級“銷服一體”服務(wù)模式，隨到隨修、隨修隨用、高效快捷、省心省力，大大降低了用戶溝通成本與時(shí)間成本。與此同時(shí)，聯(lián)想服務(wù)工程師成為陪伴用戶的伙伴，帶來服務(wù)賦能的融合零售新體驗(yàn)，成功收獲一**用戶的點(diǎn)贊與肯定。
“第一次遇到買完新產(chǎn)品還有這么完善的配套指導(dǎo)，……
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