聯(lián)想在線客服
隨著一年一度雙11的火爆開啟，消費者們也開啟了“掃貨”模式。憑借著硬核的創(chuàng)新產(chǎn)品和以客戶為中心的服務(wù)，聯(lián)想雙11開門紅首站告捷：2分鐘全網(wǎng)銷售額破億，4小時全網(wǎng)銷售額破18億，根據(jù)京東電腦數(shù)碼實時競速榜最新顯示，聯(lián)想在筆記本、輕薄本、高端輕薄本、游戲本、臺式機、游戲臺式機、一體機等15個品類榜單中成功實現(xiàn)霸榜，成為名副其實的“15冠王”。
今年雙11期間，聯(lián)想全方位升級服務(wù)，自2022年10月20日20:00起至2022年11月11日 24:00，消費者在聯(lián)想官**買的商品，3小時內(nèi)即可送達，最快的一小時就能送達，產(chǎn)品包括PC、平板、選件、IOT全品類，覆蓋全國58個城市2289個街道和地區(qū)，并在10.20-11.11期間享受全程價保服務(wù)。
讓消費者足不出戶，就能在3小時內(nèi)用上喜愛的產(chǎn)品，并享受聯(lián)想官方門店**保證及聯(lián)想官網(wǎng)平臺雙重保障，這是聯(lián)想官網(wǎng)首次打通線上與線下來酷門店之間的壁壘，為雙11以客戶為中心打造“服務(wù)新體驗”的新樣本。
聯(lián)想官網(wǎng)推出“小時達”活動，滿足消費者對時效和服務(wù)的需求
為了更好地銷售商品以及更好地滿足消費者對時效和服務(wù)的需求，提高聯(lián)想官網(wǎng)消費極速達的競爭力，充分發(fā)揮聯(lián)想官網(wǎng)的原廠優(yōu)勢，聯(lián)想官網(wǎng)消費業(yè)務(wù)和來酷門店聯(lián)手，打造了 “小時達”活動。
“小時達”能讓消費者在3小時內(nèi)收到貨，主要解決了行業(yè)的痛點問題，即前置倉服務(wù)站備貨有限，品類單一，BTC轉(zhuǎn)儲流程長等問題，客戶在聯(lián)想官網(wǎng)下單時，可以選擇就近門店發(fā)貨，送貨上門。
同時，本次“小時達”活動是聯(lián)想官網(wǎng)首次推出的即時零售服務(wù)模式，通過線上平臺為銷售者提供線下門店的優(yōu)質(zhì)商品，實現(xiàn)線上、線下的有效聚合，也是OMO（Online-Merge-Offline線上和線下的融合）服務(wù)模式。
這種服務(wù)模式簡化……
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