聯(lián)想拯救者售后服務(wù)
CFan曾在《關(guān)于筆記本電腦的售后 你必須了解的10個(gè)注意事項(xiàng)》中強(qiáng)調(diào)了筆記本電腦保修的重要性，接下來我們將分別針對(duì)主流筆記本品牌進(jìn)行更詳細(xì)的售后調(diào)查。下面，就讓我們先來了解一下聯(lián)想旗下產(chǎn)品的保修策略吧。
消費(fèi)商務(wù)存差異
聯(lián)想旗下包含拯救者、小新、YOGA、ideapad、揚(yáng)天、ThinkPad和ThinkBook等產(chǎn)品線，它們?cè)谑酆蠓矫婊蚨嗷蛏俣即嬖谝恍┎町悺Ｍㄟ^筆者的匯總（見表）可見，**消費(fèi)類的聯(lián)想筆記本都擁有2年的保修時(shí)長，但卻僅支持送修服務(wù)；**商務(wù)的聯(lián)想筆記本則僅支持1年質(zhì)保，但除了揚(yáng)天系列以外均提供上門維修服務(wù)，部分高端ThinkPad系列還享有有限全球聯(lián)保以及Think Premium Support Plus服務(wù)，后者可以提供1年期的意外保障和數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。
消費(fèi)類售后簡述
作為聯(lián)想旗下的游戲本品牌，拯救者在享受2年送修服務(wù)之余還提供了很多增值服務(wù)，比如7×9小時(shí)的電話咨詢，可幫用戶進(jìn)行游戲、PS、CAD等軟件的調(diào)優(yōu)服務(wù)，通過聯(lián)想電腦管家軟件可以進(jìn)行7×24的在線星月服務(wù)。此外，當(dāng)拯救者用戶購買內(nèi)存或硬盤后，可以拿到售后服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)的升級(jí)安裝。
聯(lián)想小新系列輕薄本同樣擁有2年送修服務(wù)，專屬7×12小時(shí)的微信服務(wù)，可以幫助用戶玩轉(zhuǎn)Office辦公套件、暢游校園網(wǎng)、刷爆短視頻。該系列產(chǎn)品同樣支持在線星月服務(wù)，和拯救者相比缺少了免費(fèi)升級(jí)和優(yōu)先取號(hào)。
YOGA的**在小新之上，所以聯(lián)想為其準(zhǔn)備了專屬的800電話，同時(shí)可以體驗(yàn)到和拯救者一樣的游戲、PS、CAD等軟件的調(diào)優(yōu)服務(wù)。作為消費(fèi)類筆記本中的入門品牌，聯(lián)想并沒有在ideapad的產(chǎn)品宣傳頁中加入售后方面的信息，只知道它也擁有2年的售后時(shí)長，以及基礎(chǔ)的在線服務(wù)。
商務(wù)類售后簡述<……
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